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什么是ISO20000认证？

一、ISO20000认证的演变

ISO20000的前身是英国标准BS 15000，当初，是符合英国在ITIL（IT基础设施库）之中定义的流程方法，后来，逐渐演变成了ISO20000，目前，已经是**认可的信息技术服务管理标准了。

二、ISO20000的组成部分

信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分，部分为管理规范，也就是Specification，新余高新，可以称之为IT服务管理标准介绍；*二部分为实施准则，也就是（Code of practice），可以称之为实践指导。

三、ISO20000的认证范围

ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台。

9000认证和9001认证有什么区别？

在ISO9000系列当中的标准文件是有很多份的，如ISO9001、ISO9002、ISO9003及ISO9004等，其中ISO9001、ISO9002及ISO9003这三份文件是用作考核之用，所以，证书只会分ISO9001、ISO9002及ISO9003三个，实际上不会有ISO9000证书存在。

 其余文件是参考支援的作用，如ISO9000这个文件只是一个指引，是说明ISO9001、ISO9002及ISO9003是什么。 ISO9001、ISO9002及ISO9003是三个品保模式，这三个标准分别在于所需符合的条文数目不同，ISO9001有几十个条文要求，**企业认定，ISO9002少一个设计方面的条文要求，所以适合加工行业，而ISO9003则只有ISO9001内其中16个要求，应用范围更窄。

ISO认证机制规则 

ISO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。其主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的文件中予以规定，其技术结构在ISO是有800个技术和分，它们各有一个和一个，是由各成员国分别担任，承担秘书国工作的成员团体有30个，各与位于日内瓦的ISO*保持直接联系。通过这些工作机构，ISO已经发布了9200个国际标准，如ISO公制螺纹、ISO的A4纸张尺寸、ISO的集装箱系列(世界上95%的海运集装箱都符合ISO标准)、ISO的胶片速度代码、ISO的开放系统互联(OS2) 系列(广泛用于信息技术领域)和**的ISO9000质量管理系列标准。此外，ISO还与450个国际和区域的组织在标准方面有联络关系，高新企业认证的条件，特别与国际电信联盟(ITU)有密切联系。在ISO/IEC系统之外的国际标准 机构共有28个。每个机构都在某一领域制订一些国际标准，通常它们在联合国控制之下。一个典型的例子就是世界卫生组织(WHO).ISO/IEC 制订的85%的国际标准，剩下的15%由这28个其他国际标准机构制订。